Текст книги «Офис. Стратегия выживания» любезно предоставлен автором.
Буренина Кира главный редактор журнала "Лиза". Психолог, автор книг. Что не следует делать с трудными людьми:

1) не давайте им никаких боеприпасов, которыми они они могут зарядить свое оружие. Не задирайтесь и не черните других, не ставьте себя в компроментирующие ситуации, которые могут навредить вам в дальнейшем. Не каждому можно и нужно доверять линые проблемы, а вы не всегда можете опознать человека, не заслуживающего доверия

2) Не будьте чересчур доверчивы, принимая за читую монету все, что говорят люди. Некоторые люди преподносят невинную ложь. Другие – хитрую, грязную, черную. Небольшая доза здорового скптицизма еще не никому не помешала.

3) Не сжигайте за собой мосты, пока вы не перебрались на другй берег

4) Не дергайтесь раньше времени. Не ожидайте и не опережайте проблемы. Не готовьтесь к ним. Не создавайте сами себе трудности

5) Злость иссушает вашу душу, следовательно, и ваши творческие способности. Не дожидайтесь, пока ваши душевные раны начнут гноиться и кровоточить. Проигнорируйте неприятность или дайте выход своим чувствам, но не позволяйте злобе сжечь вас изнутри

6) Отойдите в сторону: не выходите из себя в присутствии клиентов, коллег или других людей, чтобы не заработать себе репутацию человека вспыльчивого и неуравновешенного. Постарайтесь найти время и остудить свой пыл. Сосчитайте до десяти – или до тысячи, если потребуется. С трудными людьми, по мере возможности, лучше вести дела в приватной обстановке

7) Не кладите все яйца в одну корзину. Если у вас будет всего один клиент, и у вас случится с ним размолвка, к чему это приведет?

8) Всем не угодишь. Перестаньте чересчур переживать по поводу того, что скажут другие.Если вы сами по себе являетесь человеком “идейным”, некоторые люди обязательно будут атаковать вас и ваши идеи. Но они дают вам шанс отстаивать свою идею – а это отличный творческий стимул, даже если вы и проиграете в споре. Поблагодарите их

9) Атакуйте проблему, а не человека

10) Отбросьте ненужные эмоции в сторону и разбирайтесь с фактами. Используйте логику и здравый смысл

11) Позвольте им сохранить свое лицо. Позвольте им отступить и уйти. Не тычьте людей носом в то, что они испортили

12) Тщательно выбирайте поле битвы и поля сражений. Взвесьте возможные последствия конфликта, прежде чем рубить сплеча

13) Направьте энергию своего гнева на что-нибудь позитивное и используйте ее в “мирных целях” Обуздайте гнев и переведите энергию гнева в физическую энергию (это не должно выливаться в семейный конфликт) Приберитесь на своем столе. Сделайте зарядку

14) Излейте негодование на бумаге. Напишите все, что довело вас в данный момент до безумия. Прибегните к графическим деталям для описания того? Что вы хотели бы сделать с тем, кто выводит вас из себя. Затем порвите листок в клочья, глубоко вздохните и продолжайте заниматься делами

15) Относитесь к врагам снисходительно

Люди гораздо лучше откликаются на позитивное поощрение, нежели на брань и оскорбления. Бросьте им “косточку”, а не “тычьте носом” за каждую провинность

16) Не пытайтесь вызвать у других чувство вины перед вами. Во всем, что происходит в вашей жизни, виноваты вы сами

17) Посоветуйтесь с людьми, прежде чем принять решение, которое может повредить вам

18) Встаньте на их место, чтобы понять, почему они поступают именно так, а не иначе. Обычно люди не осознают очевидности своего дурацкого поведения. Попробуйте их понять



Содержание


На лицо ужасные, добрые внутри

Тест: терпимы ли вы к окружающим

Учитесь вытягивать из себя занозы

В школу для орлов уток не посылают